Política De Envio

Política de Entrega e Rastreamento da Sartori Glass

Agradecemos por escolher a Sartori Glass como sua fonte de produtos de qualidade. Desejamos informar nossos clientes sobre nossa política de entrega, rastreamento e questões relacionadas a produtos adquiridos no exterior, especificamente na China e nos EUA.

Prazo de Envio

Após a confirmação do pagamento, nossos produtos são enviados dentro de 1 a 3 dias úteis. Posteriormente, o código de rastreamento será automaticamente enviado para o e-mail cadastrado no momento da compra. Em situações excepcionais em que o envio da mercadoria tem um prazo de postagem definido, solicitamos que os clientes observem a descrição informada no resumo do pedido.

Código de Rastreamento Ausente

Caso não tenha recebido o código de rastreamento após 5 dias úteis, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail suporte@sartoriglass.com para solicitar o rastreamento.

Prazo Estendido de Entrega

Se você não receber seu pedido em até 90 dias úteis, procederemos com o reembolso total do valor pago ou o reenvio da mercadoria, de acordo com sua escolha e disponibilidade de estoque do produto em questão. Lembre-se de que, no caso de reenvio, o prazo de entrega se inicia a partir da postagem do novo produto junto à transportadora.

Desistência do Recebimento e Remessa em Trânsito

Caso opte por desistir do recebimento da mercadoria e esta já esteja em rota de circulação, será necessário aguardar a tentativa de entrega. Se o produto for recebido, o cliente poderá devolvê-lo a um de nossos endereços para que o processo de reembolso seja iniciado.

Prazos de Entrega (Frete Grátis)

Nosso prazo de entrega varia de 5 a 14 dias úteis para a opção de frete grátis.

Prazos de Entrega (Frete Expresso)

Já a opção paga, via frete prioritário, é de 3 a 10 dias úteis a contar do envio do rastreio do produto através do e-mail informado pelo cliente ao finalizar sua compra. É cobrado um valor fixo de R$9,90.
Se seu pedido não chegar dentro do prazo de entrega, entre em contato conosco, informando o número do seu pedido no e-mail.

Observação: Por se tratar de um serviço de terceirizado, o prazo de entrega dos produtos estão sujeitos à um acréscimo de até 5 dias úteis, a contar da data final prevista de entrega.

Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos

Para evitar problemas na entrega de sua encomenda, solicitamos que preste atenção ao preencher corretamente o endereço de entrega.

Destinatário Ausente: Certifique-se de que haverá alguém disponível no endereço para receber os produtos. Os Correios realizam até três tentativas de entrega. Caso não haja ninguém no endereço em todas as tentativas, o pacote será levado à agência dos Correios mais próxima, e o destinatário deverá retirá-lo em até 7 dias corridos. A ausência de retirada resultará no retorno do pacote ao remetente, com a necessidade de pagamento de um novo pedido para reenvio.
Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos

É importante preencher cuidadosamente o endereço de entrega para evitar problemas de entrega. Caso a entrega não seja concluída devido a divergências no endereço fornecido, você poderá solicitar o reembolso, sendo aplicada uma taxa para cobrir os custos de devolução e impostos alfandegários. Essas taxas serão calculadas conforme as tarifas vigentes e informadas no momento da solicitação. Para receber o produto novamente, será necessário realizar uma nova compra.

Política de Taxas e Impostos Alfandegários

Agradecemos por escolher a Sartori Glass como sua fonte confiável para produtos incríveis. Queremos informar nossos clientes sobre nossa política de taxas e impostos alfandegários.

Aplicação de Taxas

É importante destacar que as taxas alfandegárias não se aplicarão a todos os clientes, mas apenas a alguns, devido a uma atualização nas regulamentações do governo brasileiro. Essa atualização encerra a isenção de impostos em compras internacionais acima de $50.

Responsabilidade Compartilhada

Entendemos que as taxas alfandegárias podem ser um encargo para nossos clientes. Portanto, adotamos uma abordagem de responsabilidade compartilhada. O cliente será responsável pelo pagamento de 50% das taxas, enquanto a Marinho Shopping assumirá a responsabilidade pelos 50% restantes.

Valor Mínimo para Taxas

Devido ao valor dos produtos que adquirimos através de nossos fornecedores internacionais, e com a nossa atualização, é importante observar que você, como cliente, pode estar sujeito a taxas de importação e impostos alfandegários ao receber seus produtos.

Responsabilidade do Cliente

Por favor, esteja ciente de que as taxas e impostos alfandegários não estão incluídos no preço dos produtos listados em nossa loja. É responsabilidade do cliente arcar com essas taxas.

Cálculo de Taxas

As taxas e impostos alfandegários são determinadas pelas autoridades alfandegárias e podem variar com base em diversos fatores, incluindo o valor declarado dos produtos, as regulamentações alfandegárias em constante mudança e outros critérios.

Documentação Alfandegária

Forneceremos a documentação alfandegária necessária para facilitar a liberação dos produtos. No entanto, reiteramos que a verificação e a cobrança das taxas são determinadas pelas autoridades alfandegárias.

Contato com a Alfândega

Em caso de dúvidas ou preocupações relacionadas às taxas e impostos alfandegários, sugerimos que você entre em contato diretamente com as autoridades alfandegárias ou agências relevantes. Eles poderão fornecer informações específicas sobre os valores e procedimentos aplicáveis.

Procedimento de Pagamento

As taxas de importação podem ser pagas por meio de boleto bancário, que será emitido e enviado ao cliente. Após o pagamento do boleto, o cliente deverá fornecer um comprovante de pagamento.

Reembolso

Assim que recebermos o comprovante de pagamento válido, a Marinho Shopping procederá ao reembolso dos 50% correspondentes ao cliente. O reembolso será efetuado por meio de PIX ou transferência bancária, com base nas informações bancárias fornecidas pelo cliente.

Recuperar senha

Criar minha conta

Política De Envio